Mijn bestelling is dubbel binnen gekomen!

Mocht dit gebeuren, geen nood! We annuleren automatisch de dubbele bestelling.

Ik ben opzoek naar een puzzel van een...

We hebben veel afbeeldingen op puzzelplaten. Echter kan u net opzoek zijn naar die ene ras hond, mooie dromerige vakantie plek... Dan moeten wij u helaas teleur stellen. Alle puzzels die u bij ons op de website vindt, zijn de meest actuele collecties van dit moment. Mocht uw afbeelding dan ook niet worden getoond, dan is deze waarschijnlijk ook niet leverbaar.

Ik mis een puzzelstukje of spel onderdeel

Neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via ons contactformulier of via de telefoon op 071 - 888 00 60 (09:30 - 16:00 uur). Een medewerker zal dan het probleem aannemen en indien nodig u de juiste gegevens verstrekken, hoe u een vervangend deel kunt ontvangen.

Waarom wordt ik doorverwezen naar de fabrikant, ik heb toch bij jullie besteld?

Dit is absoluut waar. We stellen het dan ook zeer op prijs dat u eerst contact met ons opneemt. Echter sommige fabrikanten stellen het zeer op prijs dat de consument service vragen rechtstreeks met de fabrikant regelen. Op service niveau is er voor consumenten vaak een snellere afhandeling mogelijk. Mocht u onverhoopt niet geholpen worden met uw klacht, dan zorgen wij voor de afhandeling.

Mijn iDEAL betaling is mislukt

We raden u aan om dan het openstaande bedrag over te maken op onze rekening. Meer informatie vind u hier.

Mijn bestelling is nog niet geleverd, kunt u een indicatie geven wanneer ik mijn bestelling ontvang?

Het kan altijd voorkomen dat een artikel niet meer voorradig is. Bij elk artikel vindt u een geschatte levertijd. In eerste instantie gaan wij uit van de langste levertijd, maar wordt deze langer dan 7 werkdagen dan vindt er vaak eerst een deelzending plaats. Mocht u willen weten hoelang het duurt voordat uw bestelling, of nalevering geleverd wordt, dan adviseren wij u contact met ons op via ons contactformulier of via de telefoon op 071 - 888 00 60 (09:30 - 16:00 uur).